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Fleuriste Turin - Foire aux Questions

Que se passe-t-il après que j'ai passé une commande?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons accepté votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire immédiatement.
Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone?
Il est essentiel de nous fournir vos coordonnées complètes, y compris un numéro de téléphone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les détails du paiement. Nous ne vous contacterons par téléphone que par rapport à la commande que vous avez passée récemment.
Comment saurai-je quand les fleurs sont arrivées?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a été livrée. Vous recevrez cet e-mail jusqu'à 24 heures après la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail précis et que vous avez ajouté clients@internetflorist.biz à votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier indésirable.
Comment modifier ou annuler ma commande?
Connectez-vous à mon compte http://www.flowers4turin.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent être 24 heures avant la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre équipe de service à la clientèle qui vous aidera à vous assurer que la commande est acceptée.
Quand est ce que ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Nous débitons votre carte de crédit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complètement sécurisée qui nous permet de débiter votre carte immédiatement.
Est-il sûr de donner mes détails de carte de crédit sur internet ?
Fleurs pour Turin utilize le meilleur des systèmes de sécurité on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sécurité est hors pair.
Mes coordonnées resteront confidentielles ?
http://www.flowers4turin.com maintient les informations de sa clientèle entièrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation légale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent être partagés sur demande avec les autorités compétentes.
Est-ce que ma commande peut être livrée aujourd'hui?
Les livraisons le jour même dépendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des différences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le système de commande vous indiquera si ce que vous avez sélectionné est possible.
Comment les paniers-cadeaux sont-ils livrés?
Nous livrons en utilisant des services de messagerie tels que FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Dans certains endroits où les services de messagerie ne sont pas aussi rapides ou fiables comme l’Europe de l’Est, la Russie et les pays d’Asie du Sud-Est, nous livrons souvent à l’aide d’un courrier local accrédité.
Puis-je spécifier des livraisons AM ou PM?
Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez informé de la période de livraison AM et PM.\nS'il vous plaît noter que les commandes le jour même, il n'est pas toujours possible de livrer AM en raison d'horaires chargés, de sorte que la livraison peut avoir lieu PM.
Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fériés?
Cela dépendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseillées. Si le magasin est fermé, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'envoi de fleurs?
Les frais de livraison sont: Abbiategrasso Abbiategrasso City 9.95 EUR, Acerra Acerra City 9.95 EUR, Acilia-Castel Fusano Acilia-Castel Fusano-Ostia Antica City 9.95 EUR, Acireale Acireale City 9.95 EUR, Adrano Adrano City 9.95 EUR, Afragola Afragola City 9.95 EUR, Agrigento Agrigento City 9.95 EUR, Albano Laziale Albano Laziale City 9.95 EUR, Alcamo Alcamo City 9.95 EUR, Alessandria Alessandria City 9.95 EUR, Alghero Alghero City 9.95 EUR, Altamura Altamura City 9.95 EUR, Ancona Ancona City 9.95 EUR, Andria Andria City 9.95 EUR, Angri Angri City 9.95 EUR, Anzio Anzio City 9.95 EUR, Aosta Aosta City 9.95 EUR, Aprilia Aprilia City 9.95 EUR, Arezzo Arezzo City 9.95 EUR, Arzano Arzano City 9.95 EUR, Ascoli Piceno Ascoli Piceno City 9.95 EUR, Asti Asti City 9.95 EUR, Augusta Augusta City 9.95 EUR, Avellino Avellino City 9.95 EUR, Aversa Aversa City 9.95 EUR, Avezzano Avezzano City 9.95 EUR, Avola Avola City 9.95 EUR, Bagheria Bagheria City 9.95 EUR, Barcellona Pozzo di Barcellona Pozzo di Gotto City 9.95 EUR, Bari Bari City 9.95 EUR, Barletta Barletta City 9.95 EUR, Bassano del Grappa Bassano del Grappa City 9.95 EUR, Battipaglia Battipaglia City 9.95 EUR, Benevento Benevento City 9.95 EUR, Bergamo Bergamo City 9.95 EUR, Biella Biella City 9.95 EUR, Bisceglie Bisceglie City 9.95 EUR, Bitonto Bitonto City 9.95 EUR, Bollate Bollate City 9.95 EUR, Bologna Bologna City 9.95 EUR, Bolzano Bolzano City 9.95 EUR, Boscoreale Boscoreale City 9.95 EUR, Brescia Brescia City 9.95 EUR, Brindisi Brindisi City 9.95 EUR, Brugherio Brugherio City 9.95 EUR, Busto Arsizio Busto Arsizio City 9.95 EUR, Cagliari Cagliari City 9.95 EUR, Caivano Caivano City 9.95 EUR, Caltagirone Caltagirone City 9.95 EUR, Caltanissetta Caltanissetta City 9.95 EUR, Camaiore Camaiore City 9.95 EUR, Campi Bisenzio Campi Bisenzio City 9.95 EUR, Campobasso Campobasso City 9.95 EUR, Canicattì Canicattì City 9.95 EUR, Canosa di Puglia Canosa di Puglia City 9.95 EUR, Cantù Cantù City 9.95 EUR, Capannori Capannori City 9.95 EUR, Carini Carini City 9.95 EUR, Carpi Centro Carpi Centro City 9.95 EUR, Carrara Carrara City 9.95 EUR, Casal Palocco Casal Palocco City 9.95 EUR, Casale Monferrato Casale Monferrato City 9.95 EUR, Casalecchio di Reno Casalecchio di Reno City 9.95 EUR, Casalnuovo di Napoli Casalnuovo di Napoli City 9.95 EUR, Cascina Cascina City 9.95 EUR, Caserta Caserta City 9.95 EUR, Casoria Casoria City 9.95 EUR, Castellammare di Sta Castellammare di Stabia City 9.95 EUR, Castelvetrano Castelvetrano City 9.95 EUR, Catania Catania City 9.95 EUR, Catanzaro Catanzaro City 9.95 EUR, Cava Dè Tirreni Cava Dè Tirreni City 9.95 EUR, Cerignola Cerignola City 9.95 EUR, Cernusco sul Navigli Cernusco sul Naviglio City 9.95 EUR, Cesano Maderno Cesano Maderno City 9.95 EUR, Cesena Cesena City 9.95 EUR, Chiavari Chiavari City 9.95 EUR, Chieri Chieri City 9.95 EUR, Chieti Chieti City 9.95 EUR, Chioggia Chioggia City 9.95 EUR, Ciampino Ciampino City 9.95 EUR, Cinisello Balsamo Cinisello Balsamo City 9.95 EUR, Cisterna di Latina Cisterna di Latina City 9.95 EUR, Civitanova Marche Civitanova Marche City 9.95 EUR, Civitavecchia Civitavecchia City 9.95 EUR, Collegno Collegno City 9.95 EUR, Cologno Monzese Cologno Monzese City 9.95 EUR, Comiso Comiso City 9.95 EUR, Como Como City 9.95 EUR, Conegliano Conegliano City 9.95 EUR, Corato Corato City 9.95 EUR, Corsico Corsico City 9.95 EUR, Cosenza Cosenza City 9.95 EUR, Crema Crema City 9.95 EUR, Cremona Cremona City 9.95 EUR, Crotone Crotone City 9.95 EUR, Cuneo Cuneo City 9.95 EUR, Desio Desio City 9.95 EUR, Eboli Eboli City 9.95 EUR, Empoli Empoli City 9.95 EUR, Ercolano Ercolano City 9.95 EUR, Faenza Faenza City 9.95 EUR, Fano Fano City 9.95 EUR, Favara Favara City 9.95 EUR, Ferrara Ferrara City 9.95 EUR, Fiumicino-Isola Sacr Fiumicino-Isola Sacra City 9.95 EUR, Florence Florence City 9.95 EUR, Foggia Foggia City 9.95 EUR, Foligno Foligno City 9.95 EUR, Fondi Fondi City 9.95 EUR, Foril Foril City 9.95 EUR, Forlì Forlì City 9.95 EUR, Formia Formia 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Lecco Lecco City 9.95 EUR, Legnano Legnano City 9.95 EUR, Licata Licata City 9.95 EUR, Lido di Ostia Lido di Ostia City 9.95 EUR, Liguria Imperia - Liguria 9.95 EUR, Limbiate Limbiate City 9.95 EUR, Lissone Lissone City 9.95 EUR, Livorno Livorno City 9.95 EUR, Lodi Lodi City 9.95 EUR, Lucca Lucca City 9.95 EUR, Lucera Lucera City 9.95 EUR, Macerata Macerata City 9.95 EUR, Maddaloni Maddaloni City 9.95 EUR, Manduria Manduria City 9.95 EUR, Manfredonia Manfredonia City 9.95 EUR, Mantova Mantova City 9.95 EUR, Marano di Napoli Marano di Napoli City 9.95 EUR, Marcianise Marcianise City 9.95 EUR, Marigliano Marigliano City 9.95 EUR, Marino Marino City 9.95 EUR, Marsala Marsala City 9.95 EUR, Martina Franca Martina Franca City 9.95 EUR, Mascalucia Mascalucia City 9.95 EUR, Massa Massa City 9.95 EUR, Massafra Massafra City 9.95 EUR, Matera Matera City 9.95 EUR, Mazara del Vallo Mazara del Vallo City 9.95 EUR, Melito di Napoli Melito di Napoli City 9.95 EUR, Merano Merano City 9.95 EUR, 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Puglia Puglia City 9.95 EUR, Quarto Quarto City 9.95 EUR, Quartu Sant'Elena Quartu Sant'Elena City 9.95 EUR, Ragusa Ragusa City 9.95 EUR, Rapallo Rapallo City 9.95 EUR, Ravenna Ravenna City 9.95 EUR, Ravenna Ravenna City 9.95 EUR, Reggio Calabria Reggio Calabria City 9.95 EUR, Reggio Emilia Reggio Emilia City 9.95 EUR, Rho Rho City 9.95 EUR, Riccione Riccione City 9.95 EUR, Rieti Rieti City 9.95 EUR, Rimini Rimini City 9.95 EUR, Rivoli Rivoli City 9.95 EUR, Romano Banco Romano Banco City 9.95 EUR, Rovereto Rovereto City 9.95 EUR, Rovigo Rovigo City 9.95 EUR, Rozzano Rozzano City 9.95 EUR, Rutigliano Rutigliano City 9.95 EUR, Salerno Salerno City 9.95 EUR, San Benedetto del Tr San Benedetto del Tronto City 9.95 EUR, San Donato Milanese San Donato Milanese City 9.95 EUR, San Donà di Piave San Donà di Piave City 9.95 EUR, San Giorgio a Creman San Giorgio a Cremano City 9.95 EUR, San Giovanni Rotondo San Giovanni Rotondo City 9.95 EUR, San Giuliano Milanes San Giuliano Milanese City 9.95 EUR, San Giuseppe Vesuvia San Giuseppe Vesuviano City 9.95 EUR, San Marino San Marino City 9.95 EUR, San Miniato Basso San Miniato Basso City 9.95 EUR, San Paolo San Paolo City 9.95 EUR, San Remo San Remo City 9.95 EUR, San Severo San Severo City 9.95 EUR, Sant'Antimo Sant'Antimo City 9.95 EUR, Santa Maria Capua Ve Santa Maria Capua Vetere City 9.95 EUR, Sarno Sarno City 9.95 EUR, Saronno Saronno City 9.95 EUR, Sassari Sassari City 9.95 EUR, Sassuolo Sassuolo City 9.95 EUR, Savona Savona City 9.95 EUR, Scafati Scafati City 9.95 EUR, Scandicci Scandicci City 9.95 EUR, Schio Schio City 9.95 EUR, Sciacca Sciacca City 9.95 EUR, Segrate Segrate City 9.95 EUR, Senigallia Senigallia City 9.95 EUR, Seregno Seregno City 9.95 EUR, Sesto Fiorentino Sesto Fiorentino City 9.95 EUR, Sesto San Giovanni Sesto San Giovanni City 9.95 EUR, Settimo Torinese Settimo Torinese City 9.95 EUR, Siena Siena City 9.95 EUR, Siracusa Siracusa City 9.95 EUR, Somma Vesuviana Somma Vesuviana City 9.95 EUR, Taranto Taranto City 9.95 EUR, Teramo Teramo City 9.95 EUR, Termoli Termoli City 9.95 EUR, Terni Terni City 9.95 EUR, Terracina Terracina City 9.95 EUR, Torre Annunziata Torre Annunziata City 9.95 EUR, Torre del Greco Torre del Greco City 9.95 EUR, Trani Trani City 9.95 EUR, Trapani Trapani City 9.95 EUR, Trento Trento City 9.95 EUR, Treviso Treviso City 9.95 EUR, Trieste Trieste City 9.95 EUR, Triggiano Triggiano City 9.95 EUR, Turin Turin City 9.95 EUR, Udine Udine City 9.95 EUR, Varese Varese City 9.95 EUR, Vasto Vasto City 9.95 EUR, Velletri Velletri City 9.95 EUR, Venaria Reale Venaria Reale City 9.95 EUR, Venice Venice City 9.95 EUR, Verbania Verbania City 9.95 EUR, Vercelli Vercelli City 9.95 EUR, Verona Verona City 9.95 EUR, Viareggio Viareggio City 9.95 EUR, Vicenza Vicenza City 9.95 EUR, Vigevano Vigevano City 9.95 EUR, Viterbo Viterbo City 9.95 EUR, Vittoria Vittoria City 9.95 EUR, Voghera Voghera City 9.95 EUR et ITALY - ALL OTHER CITIES 9.95 EUR.
Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut être différent de celui illustré dans l'image d'exemple.
Comment puis-je contacter le Service Clientèle de http://www.flowers4turin.com si j´ai un problème ?
Utilisez votre compte http://www.flowers4turin.com pour accéder à votre compte et de communiquer avec le service à la clientèle. Vous pouvez également appeler notre service clientèle. Utilisez votre compte personnel de http://www.flowers4turin.com pour accéder à votre compte ou envoyer un mail à notre Service Clientèle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
Quels sont les problèmes les plus courants avec les commandes?
Détails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des détails complets et précis pour le destinataire. Un numéro de téléphone local du destinataire est requis pour nous aider à faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent à temps. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison?
Nos fleuristes locaux sont également experts en livraison à domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas à la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le numéro de téléphone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse être arrangé. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide supplémentaire
Modifications
Si vous désirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec l´ information souhaitable à clients@internetflorist.biz spécifiant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
Comment entretenir les fleurs ?
Il est préférable de les garder dans une pièce bien éclairée mais de lumière non directe. De préférence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de l´angrais à fleurs pour les aider à rester fraiches plus longtemps.
Produits de consommation sont-ils hypoallergéniques?
Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrédients varient et sont sujet à changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut être tenu responsable de toute intolérance d’allergie ou de la nourriture etc. découlant de la consommation de même.
Will the Flowers sera comme l'image sur le site
Les images sur notre site Web sont des images de système et pour la référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre le plus possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l'image du site. Selon la disponibilité du jour si une couleur exacte n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n'est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de faire correspondre aussi près que possible de la demande initiale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés en bouton pour assurer une durée de vie plus longue. L'emballage, les boîtes, les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilités de la journée.
Cadeaux supplémentaires (Add Ons) sera même comme décrit.
Si l’ours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont également classés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir l’élément avec un changement de couleur de l’image, selon disponibilité le jour. Ceci ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonné, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacé par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas supplémentaires cadeaux/gâteaux/chocolats ont soit accompagné de fleurs. Un message vous conseillera No produit sélectionné si c’est le cas.

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